Diyalogda dijital dönüşüm
Dijitalleşme, lojistik dahil olmak üzere iş dünyasını değiştiriyor. Ancak teknolojik yenilikler tek başına yeterli değil. DACHSER'deki Tersine Mentörlük formatının da gösterdiği gibi, dijital değişiklikleri günlük hayata ve çalışanların zihnine yerleştirmek için güven, açıklık ve samimi işbirliği çok önemlidir.
Bir düğmeye basarak kültürel değişim mi? Bu mümkün mü? DACHSER Driver and Truck Fleet Services GmbH'nin Genel Müdürü Hendrik Jansen için Microsoft M365'e geçiş, başlangıçta konfor alanının dışına çıkmak anlamına geliyordu. Tanıdık sistem ortamından uzaklaşıp Outlook, Teams, SharePoint ve daha fazlasını içeren yeni, bulut tabanlı bir işbirliği ortamına geçmek...
Teknik yükseltme, kültürel bir zorluk olarak da ortaya çıktı. Bunun sadece yeni bir sohbet veya e-posta programı kullanmaktan daha fazlası olduğu kısa sürede anlaşıldı. “Ekip içinde yeni iletişim biçimleri ortaya çıktı, karar alma süreçleri hızlandı, beklentiler değişti ve en azından benim için bir yönetici olarak liderlik ve işbirliği konusunda yeni bir anlayış ortaya çıktı. Yeni dijital araçlarla, bilgiler birdenbire gönderilmek yerine paylaşılmaya başlandı ve yetki devri yerine işbirliğine dayalı karar alma süreçlerinin önü açıldı,” diyor Jansen.
Dijital Zihniyet için Yeni Düşünce Biçimleri
Ve bu, DACHSER'in dijitalleşme stratejisinin tam da özüdür. Şirket, sadece teknolojik ön koşulları yaratmakla kalmayıp, aynı zamanda çalışanlar arasında yeni düşünce ve davranış biçimlerini de özel olarak teşvik eden kapsamlı bir yaklaşım izlemektedir. Amaç, Dijital Zihniyet yaratmak ve açıklık, öğrenme isteği ve değişime cesaretini teşvik etmektir. DACHSER'de dijital teknolojiler sadece tanıtılmakla kalmıyor, aynı zamanda günlük lojistik faaliyetlerinde de etkin bir şekilde kullanılıyor.
Dijital yolculukta zorlu öğrenme süreci:
DACHSER'de sürücü süreçleri, sürücü eğitimi ve ileri eğitim ile hizmet ortaklarıyla işbirliğinden sorumlu olan Hendrik Jansen için dijital araçlarla çalışmak “günlük ekmek” gibidir. Ancak bu, onu hiçbir şekilde “dijital yerli” yapmaz. 1 ila 10 arasında bir dijitalleşme yetkinlik ölçeğinde, 49 yaşındaki Jansen kendini alt üçte birlik dilimde konumlandırıyor. İşte tam da bu noktada DACHSER'in Ters Mentorluk programı devreye giriyor. Çoğunlukla IT ve dijital dünyadan gelen genç çalışanlar, deneyimli meslektaşlarına dijitalleşme yolculuklarında koçluk yapıyor.
Tersine Mentörlük, yukarıdan aşağıya teknoloji eğitimi değil, mentör ve mentinin eşit şartlarda yaptığı bir diyalogdur. Odak noktası, her bireyin özel uygulama ihtiyaçları ve 'Dijital Zihniyet'idir.
DACHSER BT Eğitim ve İletişim Ekip Lideri, Kerstin Beckmann
28 yaşındaki Beckmann, yeni formatta ilk mentörlerden biriydi. “DACHSER'de, her iki yönde de engelleri yıkmaya kararlıyız,” diyor. “Tersine Mentorluk, eşit şartlarda öğrenme ve deneyim alışverişi anlamına gelir. Bu bir eğitim değil, kesinlikle bir ders değil, daha çok bir sohbet. Ayda bir kez, iki saat. Sorular, denemeler ve kişisel bakış açıları için bolca yer var.”
Tüm hiyerarşik düzeylerde diyalog
Bu süreçte yaşananlar genellikle şaşırtıcıdır: Yeni ve giderek daha sofistike hale gelen dijital uygulamalarla çalışanlar sadece araçlarını değiştirmekle kalmaz, aynı zamanda rollerine ilişkin anlayışlarını da değiştirirler. Beckmann, “Birdenbire, Genel Müdüre doğrudan mesaj gönderebileceğiniz ve yanıt alabileceğiniz bir sohbet penceresi belirir. İşbirliği herkes için ve gerçek zamanlı olarak görünür hale gelir” diyor. Bu durum, DACHSER'in liderlik ilkelerine de doğrudan katkıda bulunuyor. Rehberlik etmek, güven oluşturmak ve ekiplerin kendi kendilerini organize etmelerini sağlamak: DACHSER'de modern liderlik budur. “Dijital Zihniyet, dinamik bir ortamda hızlı ve esnek hareket ederken, net değerleri ve ilkeleri korumak için anahtardır.” Kerstin Beckmann ve Hendrik Jansen, çok farklı bakış açıları ve geçmişleri ile bunu doğrulayabilirler.
“Tersine Mentörlük'te yöneticiler, yeni düşünce biçimlerine açık olabileceklerini ve bunları benimseyebileceklerini çabucak fark ederler. Genç mentörler ise, yöneticilerin bilgilerine ne kadar değer verdiğini görürler,” diyor Beckmann. “Hendrik ile yaptığım diyalogda, yöneticilerin üstlendiği sorumluluklar ve yeni teknolojileri ölçülü ama tutarlı bir şekilde tanıtmanın ne kadar önemli olduğu konusunda çok şey öğrendim.”
Eskisi gibi devam etmek yerine birlikte büyümek:
Hendrik Jansen de aynı fikirde. Ancak DACHSER Driver and Truck Fleet Services GmbH'nin Genel Müdürü için, bir yönetici olarak yeni bilgi ve içgörülere açık olmak ve böylece takım çalışmasını aktif olarak teşvik etmek de “öğrenilmesi” gereken bir şeydir. Tecrübesinden biliyor ki: "Eğitim asla tek yönlü bir süreç değildir. Kendi başına düşünen ve katılımcı olan sorumlu çalışanlar istiyoruz. Bunu başarmak için yöneticilerin onlarla diyalog halinde kalması ve fikir alışverişinde bulunması gerekir. Dijital araçlar bu konuda bugün büyük bir yardımcıdır.“ Tersine Mentörlük sayesinde kendi tutumu da önemli ölçüde değişti. ”Eskiden dijital toplantılara veya MS Teams üzerinden işbirliğine dayalı çalışmaya oldukça şüpheyle yaklaşırdım. Bugün ise araçlarımızı doğal bir şekilde kullanıyorum. Bunun nedeni, bunların benim ve ekibim için günlük işlerimizde gerçekten yararlı araçlar olduğunu deneyimlemiş olmamdır."
Kerstin Beckmann bunu duyduğuna sevindi: “Dijitalleşmeyi somut hale getiren ve çekinceleri ortadan kaldıran, işte bu tür kişisel deneyimlerdir. Zorunlu bir görev olarak değil, yeni ufuklar açmak için bir fırsat olarak. Hendrik Jansen için bir şey kesin: ”Kerstin ve ben, yenilikçilik ve deneyim açısından harika bir ikili oluşturduk. Ortak tersine mentörlük programımız kesinlikle ufkumu genişletti ve dijitalleşmenin ve bunun desteklediği kişisel işbirliğinin ne kadar büyük bir potansiyel barındırdığını gösterdi. Hendrik “ 1 ila 10 arasında bir dijitalleşme yetkinlik ölçeğinde, şu anda 6 seviyesine ulaştı. ”Her zaman iyileştirme için yer vardır. Ama nasıl ilerleyeceğimi biliyorum – merak, açıklık ve yapıcı işbirliğine olan artan heyecanla" diyerek sözlerini bitiriyor.